Compra não entregue apesar de constar como entregue no rastreio e empresa não oferece solução

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação ao visualizar o pedido como entregue antes da finalização da entrega.

Verificamos que seu atendimento foi encaminhado corretamente para nossa equipe após o contato inicial com a assistente virtual. Porém, como novas mensagens foram sendo enviadas em sequência antes do retorno da equipe, a conversa acabou sendo reposicionada para o final da fila de atendimento, o que gerou uma demora maior no retorno, mas ainda foi no mesmo dia do seu primeiro contato.

De toda forma, verificamos que a situação já foi resolvida e que seu pedido foi entregue corretamente. Pelo que verificamos, houve apenas um desencontro de informações no rastreio por parte da transportadora, ocasionando esse atraso de um dia na entrega física do pedido.

Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição sempre que precisar!