Bota com 7 meses de uso descolou inteira.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Novo Horizonte - SP

10/11/2024 às 22:09

ID: 201703601

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bota em março de ******* no valor de $*******,00, da marca Zebu, só comprei a bota pq a propaganda deles são boas relacionada ao trabalho no campo e durabilidade.
Porém desde de outubro essa bota começou a descolar o solado, entrei em contato com a loja e o retorno foi para entrar em contato direto com a marca zebu, pois bem fiz isso, até o momento, sendo mais de uma semana não obtive um retorno, apenas uma enrolação da parte deles ou até mesmo tentando ver se eu desisto.

Eu não pedi outra bota, queria apenas uma assistência para enviar o produto em eles mesmo fazerem a colagem, por que não acho justo devido ao valor durar so 7 meses, me arrependi amargamente comprar essa marca, pq as marcas como Oliveira duram mais de 2 anos.e só trocamos devido a ficar gasta e não por esse motivo.

Presto aqui minha reclamação e não indico essa marca, nao aguenta o uso diário, talvez para passeio sim.

Esperava o mínimo de consideração por parte da empresa.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 09:38

Olá Sra Ana Paula Rosa, bom dia!


Agradecemos o contato, é muito importante para Zebu Botinas saber o que ocorreu com o seu calçado.

Encaminhamos ao seu WhatsApp cadastrado no site o passo a passo para solucionarmos o ocorrido com seu calçado.

Atenciosamente,
Equipe Zebu Botinas
*******

Consideração final do consumidor

30/11/2024 às 08:32

A empresa resolveu o problema, analisaram a bota e encontraram defeito e enviaram uma bota nova.

Foram muito prestativos com o consumidor, hoje com atitude e retorno que me deram, voltarei a comprar e indicar.

Obrigada Zebu!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10