Botina com defeito e mau atendimento da fabricante
Não respondida
Palmas - TO
07/08/2026 às 17:20
ID: 255902291
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade da botina Zebu que comprei, na loja fomos questionados sobre o prazo, porém o atendimento que recebi ao procurar a lfabrica, a atendente até desligou o telefone na minha "cara. Nem se quer me ouviu direito. *Renata.
Utilizo essa botina muito raramente e, mesmo com pouco uso, ela apresentou um rasgo considerável no material. Minha reclamação sempre foi referente à qualidade do produto, pois esperava maior durabilidade de uma marca reconhecida como a Zebu.
Ao buscar esclarecimentos na fabrica, em vez de receber uma análise do defeito ou um atendimento respeitoso, nem fui ouvido e questionado apenas sobre o prazo da compra, ignorando completamente o problema que relatei. Em nenhum momento minha intenção foi discutir prazo, mas sim a evidente falha no material de um produto que deveria oferecer resistência e durabilidade.
Como consumidor, acredito que minha insatisfação é totalmente legítima. Esperava um atendimento mais profissional e uma postura voltada à solução do problema, especialmente por se tratar de uma marca de renome no mercado.
Espero que meu caso seja analisado com seriedade e que seja apresentada uma solução justa, tanto em relação ao defeito do produto quanto ao atendimento inadequado que recebi.