Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/04/2021 às 00:26

ID: 121939073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Festa de sexta feira santa com convidados, na hora da sobremesa passei vergonha. O sorvete nao gelou e tava aguado, horrivel.
Ja comprei outras vezes e tava bom. O que houve com esse lote? Ou voces mudaram a formula?
Ta muito aguado.

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Resposta da empresa

05/04/2021 às 08:06

Cristiana bom dia!

Lamentamos essa situação que te gerou uma experiência desagradável com a nossa marca. Essa não é uma característica comum dos nossos produtos, pois todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade,
desde a compra dos ingredientes até a expedição!
Saiba que o seu caso, será levado para conhecimento de todas áreas envolvidas, para que possamos chegar na melhor solução possível.
Pedimos que responda o formulário que enviamos para o seu e-mail, e assim iniciaremos o processo de verificação.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

07/05/2021 às 21:34

Obrigado por ter mim ensinado a comprar o sorvete bom. Apertar a embalagem se tiver dura ta bom, se tiver mole nem compre.
Estou comprando EKOBOM do atacarejo.
Preste atencao, o frezer de voces desliga a noite e o sorvete estraga. Mas o sorvete feito e vendido pelo atacarejo estao sempre com a temperatura boa, sem falar que o preco do sorvete deles esta mais baixo que o de voces. Paguei 12 reais em 2 litros de sorvete.
Fiquem asperto! Atacarejo caminho de Areia

Consideração final do consumidor

17/08/2021 às 18:28

Dez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10