Sorvete Zecas com textura arenosa e sabor estranho
Não respondida
Paulista - PE
10/11/2025 às 14:27
ID: 231501753
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a qualidade de um sorvete da marca Zecas adquirido no mercado Arco Mix, localizado em Barra de Serrinha, na sexta-feira passada.
Comprei dois potes de sorvete Zecas para levar em uma viagem em família a Carneiros. Os produtos foram devidamente armazenados e só foram consumidos no dia seguinte, sábado, após o almoço, no resort onde estávamos hospedados.
No momento do consumo, percebemos uma textura arenosa, como se houvesse areia misturada ao sorvete, além de um sabor estranho. Por segurança, interrompemos o consumo imediatamente, principalmente porque havia crianças presentes.
No dia seguinte, tentamos verificar novamente se poderia ser gelo ou outro fator, mas constatamos que o problema permanecia o sorvete apresentava o mesmo aspecto arenoso e gosto desagradável.
Foi uma situação bastante decepcionante e frustrante, pois estávamos em viagem, com a expectativa de aproveitar um momento agradável em família, e acabamos sendo surpreendidos pela má qualidade do produto.
Solicito, por gentileza, que seja feita a verificação do lote do produto e que me informem sobre as providências cabíveis.