Zecta Telecom

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

11/11/2022 às 00:53

ID: 153310567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A 3 noites fico sem acesso à internet fornecido pela empresa, na primeira noite no dia 08/11 liguei para a empresa e somente depois da 4 ligação, e esperar ouvindo aquelas músicas de ura por mais de 35 minutos consegui falar com um rapaz que não demonstrou uma mínima vontade de resolver o meu problema ou ao menos me informar o que estava acontecendo, simplesmente disse parece que está tendo uma dificuldade de acesso na sua região mesmo, foi literalmente essas as palavras que eu ouvi após esperar 35 MINUTOS para falar com alguém, a conexão só voltou no dia 09/11 após as 14:00. Já no dia 09/11 a internet caiu novamente dai eu já resolvi nem ligar, pois senti que não resolveria em nada. No entanto, hoje 10/11 novamente a internet caiu, decidi ligar para a empresa, pois tenho a necessidade de utilizar o serviço que contratei, eu literalmente tive que ligar 8 vezes até consegui falar com alguém, sendo que em cada ligação à espera foi de no mínimo 12 minutos até eu ser desligado, e me ver obrigado a ligar novamente. No 8 contato conversei com uma atendente chamada adriele, a ligacao estava com uns barulhos terríveis, informei que estava sem conexão com a internet, e tentei explicar que já era o 3 dia seguido que isso estava acontecendo, porém fui interrompido por esta moça que já me avisou que a região estava passando por uma manutenção e por esta razão só nos restava aguardar até as 05:00 da manhã, eu mencionei das primeiras 7 tentativas frustadas ao tentar ligar, e a mesma me informou como já passa da meia noite e tem outros clientes ligando talvez foi por esta razão da demora ( foi isso que eu intendi) digo isto por que só consegui terminar o meu atendimento pelo WhatsApp que a empresa fornece e ao falar com a atendente a mesma me informou que consultou a minha conversa pelo telefone e que a outra atendente não quis dizer o que eu entendi, e que por a ligação ter falhado eu entendi errado. Enfim, continuo sem internet e sem poder usar do serviço que contratei.