Péssimo atendimento
Respondida
Cuiabá - MT
23/07/2022 às 21:03
ID: 147283889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei a instalação de uma internet fibra em minha residência, onde o prazo seria de no máximo 15 dias mais foram em minha residência 20 dias depois, onde me disseram porque teria que colocar uma caixa para fibra ótica na rua.
So que na hora do técnico fazer a instalação detectou que a caixa não se encontrava pronta para instalação da internet e ainda me falou que não tem data para realizar esse serviço.
Olha que foi indicação que a empresa era a melhor no parque Cuiabá de conexão e atendimento, porem foi ao contrário pelo que percebi. Tinha mais gente que queria fazer a instalação mais que pena que não será possivel pois a zecta não essa tal de caixa na minha rua.
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 17:28
Prezado Sr. Mateus Alves Almeida, em primeiro lugar gostaríamos de lhe pedir as mais sinceras desculpas, bem como para sua esposa, titular do cadastro na Zecta, uma vez que infelizmente ocorreu uma falha em nosso processo interno.
Aproveitamos para informar que já realizamos as ações necessárias para que isso não mais ocorra.
Nosso atendente, no desejo de melhor lhe atender e vender, deixou de observar que vossa ******* à região que ainda está em nosso projeto interno de expansão, cuja data de liberação para venda aos clientes ainda não havia sido disponibilizada por nossa área técnica.
Assim, pedimos vossa compreensão e agradecemos a contribuição para nossa melhoria contínua.
Nos acompanhe nas redes sociais e esperamos tê-los como clientes Zecstars assim que tivermos viabilidade técnica.