Sem Internet e sem resposta

No dia 05/10/******* nossa infraestrutura sofreu uma instabilidade que afetou algumas regiões, ocasionando travamento de equipamentos, inclusive o mau funcionamento de nossos sistemas de atendimento (WhatsApp e call center), o que dificultou a comunicação com os clientes.

Entretanto, nossa equipe técnica atuou imediatamente ao identificarmos o problema, que foi solucionado no mesmo dia, dentro do SLA especificado em contrato.

Hoje, dia 06/10/*******, entramos em contato com a referida cliente para ouvi-la e entender as dificuldades encontradas por ela e também para confirmarmos que sua conexão foi reestabelecida ontem e se seu link continuava funcionando corretamente. A resposta foi positiva, mesmo assim, diante do relato da cliente, já agendamos a visita de nossos técnicos na próxima sexta-feira - 08/10/******* para um check-up preventivo de toda a estrutura elétrica e de conectividade do condomínio como um todo.

Assim, mais uma vez, a Zecta Telecom reforça seu cuidado e atenção a seus cliente.