Novamente não me entregaram o produto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 08:49
ID: 221063073
Essa e a segunda vez que venho reclamar na Zee.Now neste canal. À menos de um mês tive um problema com eles porque pedi a comida dos meus pets e não me entregaram. Ontem aconteceu novamente, pedia a comida dos meus pets por volta das 16 hs e a previsão de entrega era entre 17 e 18 hs mais ou menos, novamente debitaram o dinheiro do meu cartão e estou até agora sem receber a ração dos meus pets. Mandei várias mensagens ontem dizendo que estava esperando a ração e não resolveram nada, depois mudaram o horário da entrega e mesmo assim não entregaram, resultado tive que pedir a ração para dar a janta aos meus pets em outra empresa, uma empresa séria que me entregou a ração em 30 minutos e a Zee Now não me deu nenhum retorno e estou até agora sem a ração, sem retorno, e sem o dinheiro que foi debitado.
Infelizmente não dá pra contar com essa empresa, aconteceu a mesma coisa a menos de um mês e eu resolvi dar um voto de confiança, achei que podia ter sido uma única falha e voltei a fazer pedido e novamente tive problemas.
Não recomento essa empresa a ninguém, eles nao tem comprometimento com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 12:21
Oi, Sarah.
Tudo bem?
Lamentamos muito que a experiência relatada tenha sido tão decepcionante e proporcionado tamanha insatisfação!
Situações como essa não correspondem ao nosso padrão e faremos o possível para ajudá-la com o ocorrido.
Para isso, entramos em contato através de seu e-mail agora mesmo com alguns esclarecimentos. Vamos conversar?
Para o que precisar, saiba que estamos sempre à disposição através do *******. Pode contar com a gente!
Um abraço,
Washington.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 12:28
eu não recebi nenhum e-mail e agora colocaram no app da Zee Now que o produto foi entregue e eu não recebi nada.
exatamente como da outra vez, não recebi o produto, não me devolveram o dinheiro e não recebi nenhum
e-mail.
isso é um absurdo, além de não entregarem ainda colocam como entregue !
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 20:31
Estou o dia todo tentando contato com essa empresa para me devolverem meu dinheiro, porque debitaram o valor do meu cartão, colocaram no app como entregue e não entregaram nada. não recomendo essa empresa. A maior falta de respeito com o cliente, sequer respondem as mensagens no app. Estou com tudo registrado comigo. quero que resolvam esse transtorno que me causaram.
Réplica da empresa
03/07/2025 às 09:27
Oi, Sarah.
Retornamos o seu contato por e-mail com novas orientações disso para te ajudarmos da melhor maneira possível.
Aguardamos o seu retorno.
Um abraço,
Washington.
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 14:58
Boa tarde !
eu não recebi nenhuma mail até agora, meu e-mail é ******* ou *******.
Continuo sem receber os produtos que comprei, sem a devolução do meu dinheiro e constando no app como ******* e sem solução.
Espero que vocês resolvam logo isso porque o desgaste já está passando dos limites. devolvam meu dinheiro e pronto.
Réplica da empresa
04/07/2025 às 11:51
Oi, Sarah.
Retornamos o seu contato através do e-mail:*******. Com novas orientações disso para te ajudarmos da melhor maneira possível.
Aguardamos o seu retorno.
Um abraço,
Washington