Perdi meu cupom por pedir o sabor errado de ração
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 10:48
ID: 258980941
Tinha um cupom deles e ao pedido o sabor de ração errado cancelei o pedido para pedir o sabor certo apenas isso.
O que aconteceu? Falaram que assim pedir o cupom e ja era e ta ae as evidencias.
Surreal o procedimento pediu errado perdeu o cupom kkkkkkkk
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 18:02
Oi, Tiago! Tudo bem?
Prazer! Meu nome é Matheus e sou responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido e por qualquer desconforto causado.
Identifiquei que você entrou em contato conosco hoje,14/09/2026, às 10h50, solicitando a reativação do cupom utilizado em uma compra que foi posteriormente cancelada.
Conforme nossa política interna, quando um cupom é utilizado em uma compra e o pedido é cancelado, não é possível realizar a reativação do benefício.
No entanto, entendemos que a compra foi realizada por engano e, por isso, entrei em contato com você por e-mail e WhatsApp para buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Durante nossa conversa, você autorizou a disponibilização de umcrédito em carteira no mesmo valor do cupom invalidado. O crédito já está disponível para utilização em seu aplicativo.
Em nome de todo o time ZeeNow, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para ajudar sempre que precisar.
Conte sempre conosco!
Matheus Israel | Equipe ZeeNow