Produto não entregue no prazo, com atraso superior a 24 horas após compra urgente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2026 às 16:29
ID: 249536163
Fiz uma compra no domingo dia 24, antes do meio dia, por absoluta urgência. Comprei um produto que já havia comprado em outra loja, paguei mais caro, pois precisava resolver o problema o mais rápido possível. O prazo máximo de entrega dizia ser uma hora e trinta minutos. Agora, estranhando por ainda não haver chegado, fui verificar e vi uma informação que devido a "sei lá qual problema", só vou receber amanhã!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:16
Olá, Eneida!
Meu nome é Matheus e faço parte da equipe de atendimento da Zee.Now no Reclame Aqui.
Identificamos que o pedido foi realizado no dia 24/05/2026 às 13h06, com previsão de entrega em até uma hora. Durante o processo, foi enviada uma notificação informando o atraso na entrega, e o pedido foi finalizado como entregue no mesmo dia, às 17h40. Tentei realizar contato com você através do número de cadastro para saber se deu tudo certo com a entrega, mas não obtive sucesso.
Entendemos que situações como essa geram desconforto, principalmente quando a expectativa é receber o pedido dentro do prazo informado. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Conte conosco!
Matheus Israel | Equipe Zee.Now