Atraso na entrega e falta de resposta da transportadora e da Zee Rucci
Em réplica
Grão-Pará - SC
29/12/2025 às 15:42
ID: 236136707
Fiz um pedido on-line dia 3/dezembro, foi enviado e tinha a previsão de entrega dia 9, visto que somos do mesmo estado. Meu pedido com a transportadora chegou em Criciúma dia 4 e está parado lá desde então, sendo que Criciúma fica a menos de 2h daqui. Meu pedido é número *****
Entrei em contato várias vezes por WhatsApp e tbm por e-mail, o email nem foi respondido, mas pelo WhatsApp a resposta é a mesma: vamos verificar com a logística, e essa resposta nunca vem.
Ninguém sabe onde está meu pedido e já passou muito do prazo.
Uma incompetência sem tamanho da empresa de entrega e uma enorme negligência da zee rucci por não ter uma resposta de onde está meu pedido.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 11:07
Boa tarde, Karina! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação em relação ao atraso na entrega do seu pedido. Informamos que já estamos verificando internamente, junto à transportadora, o motivo desse atraso e retornaremos assim que tivermos uma atualização.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: 0800 047 3236
WhatsApp: (47) 99653-0393
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 11:21
Exato, essa resposta eu já tenho "estamos verificando" mas fato é que essa verificação nunca acontece, desde metade do mês estou aguardando uma resposta da transportadora e ela nunca retorna.