Calcinha da Zé Rucci apresenta defeito após pouco tempo de uso.
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
01/12/2025 às 11:13
ID: 233324395
Sempre compro calcinhas da marca Zé Rucci e nunca tive problemas, porém dessa vez uma das peças apresentou defeito. Após pouco tempo de uso, a calcinha lascou/rasgou nas laterais, algo que não é comum pela qualidade que a marca costuma entregar.
Fiquei insatisfeita, pois sempre tive boas experiências.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:41
Boa tarde, Alexa! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto.
Daremos continuidade a uma ******* referente à peça que apresentou defeitos. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para fornecer mais informações.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 13:51
Infelizmente não me senti atendida. A solução oferecida foi apenas um cupom de desconto para uma nova compra, o que me obriga a gastar novamente e ainda arcar com o valor do frete. Considero essa alternativa injusta, já que o problema não foi causado por mim. Aguardo uma solução mais adequada, sem custos adicionais.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:32
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7