Defeito em dobro
Resolvido
Lavras - MG
28/07/2026 às 19:38
ID: 255074141
Fiz uma compra na franquia Outlet Lingerie. Comprei dois sutiãs da marca e com apenas 2 usos o sutiã laceou, lavei o sutiã pra ir à loja reclamar e o mesmo manchou com a lavagem (sutiã tinha duas cores preta por fora e bege por dentro). Ou seja, dois defeitos em um único produto. Detalhe comprei o sutiã no sábado fiz a reclamação em 5 dias pós compra. A loja enviou o sutiã para o SAC e simplesmente a zee rucci não aceitou a reclamação. Fiquei super insatisfeita com a zee rucci e com a loja que também não se pronunciou a resolver.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:04
Boa tarde, Julia! Tudo bem?
Recebemos a sua reclamação referente ao problema relatado e gostaríamos de informar que entraremos em contato com você por meio do seu WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: 0800 047 3236
WhatsApp: (47) 99982-6892
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 16:37
A empresa do primeiro horário do dia seguinte já entrou em contato comigo, foram muito prestativos e rápidos na resolução do meu problema. Agradeço pelo retorno deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10