Loja não segue o código de defesa do consumidor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/06/2026 às 16:31
ID: 252354251
Fiz uma compra de um sutiã na Zee Rucci. Código
ZR 0303017, com abertura frontal. Ao usar pela primeira fez, o fecho que tem um acabamento muito duro, entrou em contato com a pele machucou muito., causando extremo desconforto.
A atendente perguntou se tirei a etiqueta e eu disse que, para usar, tive que retirá-la.
Ao consultar o código do consumidor, verifiquei que peças que machucam, são passíveis de troca ou devolução mas atendente disse que não é possível e não respondeu mais.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:31
Bom dia, Hiveline! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto. Identificamos que o seu atendimento já está em andamento com um de nossos atendentes. Conforme informado durante o atendimento, estaremos verificando diretamente com a área responsável o defeito relatado.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: 0800 047 3236
WhatsApp: (47) 99982-6892
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:12
Em um primeiro contato não consegui resolver com o SAC mas depois, foram muito solicitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7