Pedido não enviado
Resolvido
Pinhal - RS
31/07/2026 às 13:17
ID: 255314743
No dia 03/07 fiz um pedido da Zee Rucci no aplicativo da Privalia e até hoje aparece esperando mercadoria. Já tem outra promoção da Zee Rucci na Privalia e nada de enviarem meu pedido. Já enviei email para a Zee Rucci, disseram que eu deveria falar com a Privalia. Foi uma grande decepção, não sei mais o que fazer. Paguei com Pix, à vista.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:20
Bom dia, Elisabeth! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu com o seu pedido e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: 0800 047 3236
WhatsApp: (47) 99982-6892
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:41
No mesmo dia que fiz a reclamação no Reclame aqui, recebi a ligação da Zee Rucci. Logo mudou o status do meu pedido e hoje ele já está próximo ao meu endereço. Falta só o entregador coletar e entregar no meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10