Produto não entregue no endereço correto e SAC não responde
Em réplica
Limeira - SP
19/12/2025 às 17:29
ID: 235372913
Pedido *****
NF *****
Código de rastreio *****
Foi dado como entregue, não foi entregue, ao rastrear na transportadora ele foi entregue em Sumaré e eu moro em Campinas-SP, o signatário do pacote consta como [Assinar pelo próprio] na transportadora, e-mail de sac da Zee Rucci não responde. Quero minha encomenda e viajo dia 26, não estarei mais em casa para receber.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 11:13
Bom dia, Ana! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação em relação ao ocorrido com a entrega do seu pedido. Identificamos que já foi solicitada a devolução do pedido para reembolso/estorno, e daremos continuidade ao processo.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: 0800 047 3236
WhatsApp: (47) 99653-0393
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 11:27
O estorno foi solicitado em 23/12, até agora nada e não me passaram prazo, continuo sem a mercadoria e sem a devolução do que paguei.
Réplica da empresa
12/01/2026 às 13:31
Boa tarde, Ana! Tudo bem?
Em relação à sua solicitação de devolução da mercadoria, informamos que o processo já foi finalizado e o reembolso devidamente realizado. Em breve, entraremos em contato com você por meio do WhatsApp para fornecer mais informações.
Atenciosamente
Central de Relacionamento Zee Rucci
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******