Zee Rucci

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

09/05/2026 às 10:27

ID: 248165687

Fiz uma compra na ***** dia 29/04 e no dia seguinte já recebi o condigo de rastreio, a informação na plataforma Smart era previsão de entrega dia 06/05. Tudo correu muito rápido e dia 05 já estava na minha cidade (10 km da minha residência) constava que já estava em posso do entregador e seria entregue nas próximas horas, porem no final do dia apareceu no status PACOTE PROBLEMATICO e desde então nada. Tentei contato com a transportadora e simplesmente é INEXISTENTE, fiz reclamação por aqui, a atendente ***** pegou meus dados confirmou meu endereço e SUMIU, por esse motivo também fiz a reclamação junto ao *****. Já no dia 06/05 entrei em contato via whatssap com a ***** e a atendente verificou que no sistema estava normal e que a entrega estava prevista para o dia 07/05, coisa que não aconteceu, entrei em contato mais uma vez via whatssap com a ***** para informar que o rasteio continuava com as mesmas informações desde o dia 05, informaram que passaram o problema para o setor de logística entrar em contato com a transportadora e em breve retornariam o contato .
Pois bem, não adianta ter produtos bons, enviar rápido se escolhem uma [Editado pelo Reclame Aqui] transportadora com milhares de reclamações aqui, onde o contato é INEXISTENTE, onde nem VOCES como clientes não tem acesso de onde estão as mercadorias enviadas.
INFELIZMENTE vocês são os culpados, pois em nenhum momento tive escolha de transportadora.
A compra ERA um presente para o Dia das Mães, ERAAAA né?
Solicito que abram um processo de [Editado pelo Reclame Aqui].