Aplicativo Zeekr com problemas recorrentes e pacote de dados limitado em veículo premium
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 16:38
ID: 247410859
Adquiri um Zeekr 7X na Carrera São Paulo e peguei o carro dia 10/4. O carro é excelente, não tenho do que reclamar, porém o aplicativo da Zeekr não faz jus ao carro. Desde o primeiro dia que estou tendo N problemas, não funciona, não fornece o status do carro, funcionou dia 12/4 a noite até dia 13/4 por volta de 10h30 da manhã. Depois de muito insistir, agendaram na oficina compartilhada com GWM Carrera, o que já é estranho, pois venho da BMW e não estou acostumado com essa confusão toda. O carro ficou lá o dia todo e voltou a funcionar após atualizações, porém tenho certeza que o problema está no pacote de dados LIMITADO do e-sim do carro, que deveria ser ILIMITADO!!! Ontem às 16h27 o app parou novamente e até agora nada. Na BMW este e-sim embarcado do carro era ilimitado para dados, como deveria ser em qualquer carro premium. Eu estou bastante decepcionado com esse problema que poderia ser resolvido facilmente. Já estou ficando arrependido de ter saído da BMW!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:44
Olá, Sergio.
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno enfrentado.
Salientamos, porém, que a equipe de pós-venda auxiliou com o caso e a conta vinculada ao veículo está funcionando normalmente.
Caso ainda necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento está disponível para te auxiliar. Você pode entrar em contato no telefone 0800 707 2276 ou pelo Whatsapp (11) 99692-5437 (de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 17h).
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Zeekr
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:45
Dedicaram bastante tempo ao meu caso, e foi tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10