Zeekr Brasil Oficial

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Brasília - DF

10/04/2026 às 01:15

ID: 245671113

Zeekr X com defeito grave de suspensão + risco à segurança + pós-venda inexistente no Brasil

Adquiri um Zeekr X Premium 2024/25, veículo vendido como premium, e hoje me vejo com um carro com defeito estrutural de suspensão, comportamento inseguro em rodovia e absolutamente nenhum suporte da marca.

O problema não é pontual é sistêmico.

DEFETO GRAVE DE SEGURANÇA
Desde janeiro, o veículo apresentou:
- > Ruído anormal na suspensão dianteira esquerda
- > Posterior diagnóstico de defeito no amortecedor
- > Evolução para quadro mais grave com:
- > Direção instável em rodovia
- > Sensação de direção mole
- > Tendência clara de sair da faixa

Isso caracteriza RISCO REAL de acidente.

Mesmo assim:
A concessionária orientou continuar rodando
Sem reparo
Sem prazo
Sem solução

PÓS-VENDA SIMPLESMENTE INEXISTENTE
Após meses aguardando:
- > A peça chegou
- > A garantia foi reconhecida
- > O defeito foi confirmado

E ainda assim:
O reparo NÃO foi autorizado porque a operação da marca está em transição e depende da Zeekr China.

Ou seja:
O cliente fica com um carro potencialmente inseguro
A peça existe
O defeito é conhecido
E a marca simplesmente não executa o reparo

SAC IRRELEVANTE E SEM RASTREABILIDADE

Ao contatar o SAC:
- > Não forneceram número de protocolo
- > Não deram prazo
- > Não deram solução
- > Apenas sugeriram que avaliariam se deveria chamar guincho

Isso é inadmissível para um veículo dessa categoria.

PROBLEMAS CRÔNICOS DO ZEEKR X (RELATADOS GLOBALMENTE)

Minha experiência não é isolada.

Avaliações internacionais e relatos de usuários apontam exatamente os mesmos problemas:

Software instável e imaturo
Travamentos frequentes e necessidade de reinicialização do sistema
Interface confusa e mal resolvida
Atualizações que não resolvem falhas

Integração ruim
Android Auto lento e pouco utilizável
Pouca oferta de aplicativos

Problemas recorrentes de chave
Bateria descarrega rapidamente em poucos meses
Relatos amplamente difundidos em usuários

Problemas de usabilidade
Botões que falham ou exigem múltiplos comandos
Comportamento inconsistente de sistemas físicos

Experiência geral
Muitos pequenos problemas que somados comprometem o produto

RELATOS NO BRASIL CONFIRMAM PADRÃO

Outros consumidores relatam:
- > Pós-venda inexistente
- > Falta de resposta
- > Problemas não resolvidos
- > Sistema multimídia instável

Isso demonstra claramente:
Não é um caso isolado
É um problema estrutural da operação da marca

O PROBLEMA CENTRAL NÃO É O CARRO É A MARCA

Defeitos acontecem. O que não pode acontecer:
- > Falta de suporte
- > Falta de processo
- > Falta de responsabilidade

Hoje, a Zeekr no Brasil demonstra:
- > Dependência total de decisões externas
- > Incapacidade de executar garantia
- > Falta de estrutura operacional
- > Desorganização no pós-venda

SOLICITAÇÃO
- > Substituição imediata do amortecedor dianteiro esquerdo
- > Liberação urgente do reparo já autorizado
- > Posicionamento formal com prazo
- > Garantia de segurança do veículo
- > Registro oficial do atendimento com protocolo

ALERTA A FUTUROS COMPRADORES
O Zeekr X pode até impressionar nas redes sociais e na propaganda,
Mas na prática, hoje, entrega:
- > Produto ainda imaturo
- > Software instável
- > Integração deficiente

E, principalmente:
PÓS-VENDA INSUFICIENTE PARA O MERCADO BRASILEIRO

Antes de comprar, considere:
O problema não é apenas o carro
É quem vai te atender quando ele falhar

E hoje, a resposta é: ninguém