Atraso na entrega da estante e falta de resposta ao pedido de cancelamento

Olá, tudo bem Robson?

Pedimos desculpas pela experiência e pela falha na comunicação.

O seu pedido teve atraso inicialmente devido a um problema pontual no fornecimento do MDF. Assim que a nova remessa chegou, realizamos a produção e a postagem.
Infelizmente, durante o transporte, o pedido foi extraviado pela transportadora, o que foge ao nosso controle.

Mas já realizamos um novo envio e iremos compartilhar o novo código pelo WhatsApp.
Reforçamos que não houve má-fé ou intenção de enganar. Reconhecemos as falhas no processo e estamos ajustando nossos fluxos internos para evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Zeelux