Compra de estante pela internet não recebida, sem código de rastreio e sem resposta da empresa.
Resolvido
Sorocaba - SP
25/04/2026 às 15:52
ID: 246950885
Fiz uma compra pela internet de uma estante paga e faturada em 18/03 e até agora o pedido não chegou, não enviaram código de rastreio e ninguém me responde aos e-mails encaminhados.Protocolo ***** 18/03/2026 06:16:39
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:19
Olá, Luciane! Tudo bem?
Verificamos que o link de rastreio do seu pedido foi enviado anteriormente para o e-mail cadastrado. De qualquer forma, para facilitar o seu acesso, já encaminhamos novamente o link também via WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens por lá e, caso ainda tenha qualquer dificuldade ou dúvida, ficamos à disposição para te ajudar.
Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização da entrega, ok?
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:26
Após fazer a reclamação por aqui, a empresa entrou em contato e enviou a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5