Estante com peças que não se encaixam e material frágil

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
20/06/2026 às 11:39
ID: 251905091
Fiz a compra de uma estante e as peças simplesmente não se encaixam, como dá pra ver no vídeo. Achei muito frágil o material e também não vai aguentar o peso dos livros.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:07
Olá, Tatiana. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Informamos que nossa equipe já está em contato com você por meio do WhatsApp para analisar o ocorrido e entender exatamente o que pode estar causando a dificuldade na montagem do produto.
Estamos avaliando as informações e materiais enviados para que possamos identificar a causa do problema e fornecer a melhor solução o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário e que a situação seja resolvida da melhor forma.
Seguiremos acompanhando seu caso diretamente pelo WhatsApp, mantendo você informada sobre cada etapa da tratativa até sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zeelux
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:37
Prontamente me atenderam e resolveram o problema por meio do reembolso do valor e devolução do produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8