Estante com peças que não se encaixam e material frágil

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

20/06/2026 às 11:39

ID: 251905091

Fiz a compra de uma estante e as peças simplesmente não se encaixam, como dá pra ver no vídeo. Achei muito frágil o material e também não vai aguentar o peso dos livros.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/06/2026 às 11:07

Olá, Tatiana. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Informamos que nossa equipe já está em contato com você por meio do WhatsApp para analisar o ocorrido e entender exatamente o que pode estar causando a dificuldade na montagem do produto.
Estamos avaliando as informações e materiais enviados para que possamos identificar a causa do problema e fornecer a melhor solução o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário e que a situação seja resolvida da melhor forma.
Seguiremos acompanhando seu caso diretamente pelo WhatsApp, mantendo você informada sobre cada etapa da tratativa até sua conclusão.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Zeelux

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 11:37

Prontamente me atenderam e resolveram o problema por meio do reembolso do valor e devolução do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8