Não recebi meu produto

Olá, Tania! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao seu pedido.
Verifiquei que você entrou em contato conosco solicitando o código de rastreio e, naquele momento, solicitamos alguns dados básicos (como CPF ou nome completo) apenas para localizar corretamente o pedido em nosso sistema e garantir a segurança das informações.
Sem esses dados, infelizmente não conseguimos identificar o pedido com precisão, já que não localizamos pelo número informado.
Para que possamos te ajudar o mais rápido possível, peço, por gentileza, que nos informe seu nome completo e CPF utilizado na compra, assim consigo localizar o pedido e te passar todas as atualizações e o código de rastreio.
Fico à disposição e pronta para te ajudar assim que receber essas informações.
Atenciosamente,
Equipe Zeelux

como estou com receio de [Editado pelo Reclame Aqui] não forneço dados, sempre que fiz compras pela Internet o número do pedido foi suficiente

Entendo totalmente a sua preocupação e você está certa em ter esse cuidado.
No seu caso, o CPF é necessário apenas para localizar o pedido corretamente em nosso sistema, pois o número informado não retornou resultados e precisamos garantir que os dados sejam acessados de forma segura e correta.
Fique tranquila, essa informação é utilizada exclusivamente para identificação do pedido e não é compartilhada com terceiros.
Outra opção, caso se sinta mais confortável, é enviar o CPF diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp), onde seguimos o atendimento com você.
Assim que tivermos esses dados, consigo localizar seu pedido e te passar imediatamente o código de rastreio.
Fico à disposição para te ajudar da melhor forma possível .