Peças com tamanhos diferentes impossibilitando a montagem e solicitando devolução e reembolso.
Resolvido
Ponta Grossa - PR
19/06/2026 às 18:27
ID: 251872549
As peças não enxaixam, simplesmente possuem tamanhos diferentes e as de tamanho menor que segundo a orientação é para vir por cima, não chegam até o final para poder prendar na parte debaixo. Estou sem poder montar e com um item que paguei e sem uso. Espero no mínimo receber a orientação correta para a devolução dentro do prazo legal e o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 09:54
Olá, Luan. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Assim que recebemos seu contato, nossa equipe iniciou o atendimento para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Inclusive, mantivemos contato com você por meio do WhatsApp e seguimos prestando todo o suporte necessário para esclarecer as informações e dar andamento à tratativa.
Entendemos sua insatisfação em relação à montagem do produto e estamos tratando sua solicitação com prioridade. Nosso objetivo é garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível e dentro dos procedimentos adequados.
Reforçamos que nossa equipe permanece à sua disposição pelo WhatsApp, acompanhando o caso de perto e fornecendo todo o suporte necessário até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Zeelux
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:44
Apesar do item não ter atendido minimamente as minhas expectativas, o atendimento é rápido, com muita educação e a solução foi oferecida prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10