Frigobar 50l MB-50
Não resolvido
Curitiba - PR
27/02/2015 às 16:14
ID: 12068082
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adquiri um frigobar Zeex, modelo MB-50, 50L.
O frigobar não gela nem uma latinha de refrigerante.
Já tentei contato várias vezes pelo número fornecido no manual, porém,
O ******* que vocês fornecem não funciona, independente da hora que tente p contato.
Preciso resolver isso urgente, moro sozinho e é o que tenho para gelar minhas bebida e alimentos.
Aguardo retorno.
Alan Pechibilski
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Resposta da empresa
02/03/2015 às 08:38
Prezado, Boa tarde
Lamentamos quaisquer transtornos causados. Iremos enviar ao seu email, algumas orientações para melhor atende-lo.
Para quaisquer dúvidas orientamos que o Consumidor contate sempre nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - pelo telefone: ******* ******* ******* /******* de Segunda a Sexta Feira, de 08h30min as 18h15min ou ainda, através do email *******
Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos, sempre que se tornar necessário.
att,
SAC ZEEX
Réplica do consumidor
02/03/2015 às 10:04
Telefone fornecido não funciona ( só chama), enviei email para ******* , obtive retorno, porém, segundo o email um colaborador da zeex entrará em contato comigo.
Fico novamente no aguardo.
Réplica da empresa
03/03/2015 às 10:55
Entramos em contato com o Sr e já encaminhamos a um posto autorizado.
Qualquer dúvida nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/03/2015 às 13:02
Ontem ( 03-03-*******) recebi ligação do Felipe ( ligou em nome da Zeex), o qual forneceu 2 lugares para realizar a assistência no meu frigobar, porém, ao ligar para as duas assistências fui informado que não estão mais trabalhando com a Zeex. Até quando vou precisar trocar mensagens com vocês sem encontrar a solução para o meu problema?
Liguei para a assistência Aliança e para Atual Eletrônica.
Réplica da empresa
04/03/2015 às 10:02
Prezado, conforme informado foi confirmado contato com duas assistências e as mesmas estão nos atendendo.
Entraremos em contato com o Sr para sanar qualquer dúvida.
Obrigada.
Réplica do consumidor
09/03/2015 às 15:04
Levei o frigoban na assistecia técnica Atual Eletronica na sexta feira ( 06-03-*******), estou no aguardo de um retorno deles, porém, a própria assistência informou que a Zeex é demorada para responder as solicitações deles ( envio de peças por exemplo). Eu preciso do frigobar com urgência pois é o que tenho para gelar meus alimentos.
Réplica do consumidor
17/03/2015 às 15:09
Entrei em contato hoje ( 17-03-*******) com a assistencia Atual Eletronica, a qual informou que já solicitou as peças para o concerto não teve nenhum retorno da Zeex.
Réplica do consumidor
03/12/2015 às 12:53
Demorado, comprei como frigobar e o rapaz da assistencia falou que apenas refrigera e não gela os alimentos, produto horrivel, gostaria de verificar o que esta acontecendo, pois não pode apenas refrigerar só
Consideração final do consumidor
03/12/2015 às 12:54
Demorado, comprei como frigobar e o rapaz da assistencia falou que apenas refrigera e não gela os alimentos, produto horrivel, gostaria de verificar o que esta acontecendo, pois não pode apenas refrigerar só
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3