CANCELAMENTO DE COMPRA POR ERRO DA EMPRESA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

20/09/2022 às 16:02

ID: 150488791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UMA COMPRA NO SITE DA LOJA NO DIA 04/11 E OPTEI PELA ENTREGA VIA SEDEX POIS SERIA DOIS DIAS UTEIS PARA ENTREGAR E PAGUEI UM VALOR MAIOR POR ISSO. A LOJA ZEFIRELLI POSTOU MINHA ENCOMENDA PELOS CORREIOS NORMAL COM UM VALOR ABAIXO DE QUE EU PAGUEI E O PRAZO DE ENTREGA BEM MAIOR DO QUE EU PRECISAVA. A ******* DIA 12/11 E ME RECUSEI A RECEBER, NO ENTANTO DESDE O DIA 07/11 ESTOU TENTANDO RESOLVER E A LOJA APENAS DIZ QUE VAI RESOLVER E NÃO RESOLVE NADA, JÁ PEDI PARA CANCELAR A COMPRA P/ LIBERAR MEU LIMITE DO CARTÃO DE CRÉDITO NOVAMENTE E POR MUITAS VEZES ELES NEM RESPONDEM NADA.

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Resposta da empresa

20/09/2022 às 16:21

Boa tarde Andrew. Inicialmente peço desculpas pelo ocorrido, mas pelo prazo compra de novembro de *******, mesmo assim tentarei resolver. Preciso que me anexo o seu *******, ou devolucao dos correios. Para prosseguir com a averiguação do mesmo. Até porque nosso sistema mudou de novembro do ano passado para hoje. Com quem entrou em contato!? Temos no site whatsapp e todos os canais que poderiam agilizar algo. Solicito seu comprovante de compra e devolução dos correios, para prosseguir com a averiguação.

Consideração final do consumidor

20/09/2022 às 16:27

ENVIE ERRADO, ELES JÁ TINHAM RESOLVIDO A MAIS TEMPO. DESCULPA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

21/09/2022 às 06:07

Bom dia Andrew. Sem problemas. Esperamos te-lo novamente em nosso site. Estamos com produtos bacanas e enviamos a todo Brasil. Nao hesite em nos procurar!
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