Zefirelli

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

15/10/2015 às 08:29

ID: 15014005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 12/10/*******, fui a loja Zefirelli localizada no Shopping Boulevard Belém efetuar a troca de 2 TShirts Básicas, em virtude das mesmas terem ficado pequenas em meu filho. Ao chegar na loja, a PRIMEIRA coisa que solicitei a vendedora foi saber de quanto seria o crédito a que teria direito, a qual me informou o referido valor. Iniciamos então a escolha de outros produtos, considerando que fui informada que a loja não possuía em estoque TShirts semelhantes, porém em tamanho maior para que fosse efetuada a troca.

A vendedora da loja informou que TODOS os produtos estavam com 50% de desconto, confirmando o que estava propagado na vitrine da loja, mas ainda assim, todas as peças que me interessei perguntei quanto estava custando e confirmando que aquele produto especificamente estava realmente com 50% de desconto. Após meu filho escolher 2 bermudas fomos ao caixa para efetivar a troca, e para a minha total indignação, a vendedora fez as contas e me informou o quanto eu deveria pagar de diferença, questionei a ela que não havia entendido como ela fez as contas e ela somente neste momento me informou que a loja toda realmente estava em promoção, mas como era o caso de um crédito em virtude de troca, os produtos seriam vendidos pelo preço normal, EU NÃO TERIA DIREITO AO DESCONTO. Questionei que não fazia o menor sentido o que ela estava dizendo, uma vez que, eu tinha direito ao crédito, porém ela disse que se eu quisesse o desconto teria que pagar sem usar este crédito, uma total incoerência se eu fui até a loja apenas para efetuar a troca e foi exatamente isso que informei a ela quando cheguei, inclusive entregando a ela as 2 TShirts.

Gostaria de confirmar se essa é uma regra absurda praticada pela política de troca da marca Zefirelli, ou é algo específico da loja do Shopping Boulevard Belém?

Sugiro que a vendedora seja melhor orientada para não enganar o cliente, uma vez que estava totalmente ciente que se tratava de uma troca e não informou absolutamente nada até o momento de efetivar a troca que eu não teria direito ao desconto anunciado pela loja e confirmado por ela, muito pelo contrário, confirmou que havia desconto nas peças enquanto meu filho as experimentava.

Fiquei tão chateada e absolutamente indignada que resolvi desistir da troca e trouxe de volta as duas blusas, ainda que não caibam em meu filho.

Escrevo para registrar minha total insatisfação e indignação, pois me senti totalmente desrespeitada como cliente ao ser atendida nesta que eu considerava uma loja bem conceituada.

Atenciosamente,

p.s. Mandei no mesmo dia uma mensagem para a loja , porém, não obtive nenhum tipo de resposta