Atraso na entrega e sem retorno
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2024 às 05:46
ID: 205312263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 cadeiras na Zefter Moveis, pedido*******39, me certificando com a loja de que seria possível serem entregues com antecedência ao Natal. Sempre afirmaram que seriam entregues no dia 18/12. NO dia 14/12, questionei por constar, no site, o código de rastreio mas nenhuma informação de qual transportadora ou link para acompanhamento. Continuaram afirmando que a entrega estava em Guarulhos ja e que o prazo estava mantido. Ate o momento nao recebi as cadeiras e desde o segunda feira tenho solicitado a previsão de entrega, mas nao consegue me dar a informação. Dizem que tiveram problemas com a transportadora. Mas é uma falta de respeito imensa com o consumidor sobre a demora nos retornos e a falta de resposta. Apos o Natal estaremos fora e nao tera pessoa para recepcionar a entrega. Como ficamos como consumidores?
Revoltada.
Vou receber pessoas em casa sem as cadeiras com as quais contava para a ceia..
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:03
Oi Cintia, tudo bem?
Infelizmente final do ano muitos atrasos foram gerados pela transportadora que estava com seu pedido, em parte culpa deles, mas também precisamos entender que final do ano o transporte terrestre se torna complicado, vimos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 23/12, pedimos desculpas por todo o transtorno.
Atenciosamente
Zefter Móveis.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 20:30
Apesar do atraso e de um tempo se retorno, a empresa fez de tudo para atender ao prazo ou condição que havia colocado. Faria novamente negócios com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9