Cadeira com defeito não solucionada pelo vendedor do Mercado Livre.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2026 às 15:24

ID: 236673365

Fiz uma compra de 4 cadeiras no dia 01/10/25 através do Mercado Livre, recebi os produtos em 11/10/25. Uma das cadeiras está apresentando defeito, mandei mensagem pelo Mercado Livre , telefonei e não há resposta.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 16:13

Olá, Ricardo! Boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com uma das cadeiras. Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes com máxima eficiência, rapidez e qualidade.
Conforme conversamos, a assistência técnica já foi concluída e a troca da peça realizada. Em breve, finalizaremos todo o processo de atendimento.
Valorizamos muito a sua confiança e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 12:01

Depois de conseguir contato resolveram o problema, trocaram o produto avariado. O problema é conseguir comunicação. O número de telefone da nota não atende, não responderam pelo site do Mercado Livre. Só foi possível conversar depois que encontrei o Whatsapp de vendas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7