Comprei 8 cadeiras na Zefter pelo Mercado Livre e não recebi
Resolvido
Salvador - BA
28/12/2024 às 14:21
ID: 205833977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/11/24 eu efetuei a compra de 8 cadeiras de jantar no valor total R$ 5.*******,00 com a empresa através do mercado livre. O prazo de entrega era 21/12/*******. Hoje é dia 28/12/24 e após reclamar junto ao Mercado Livre a minha compra foi cancelada e solicitado o reembolso.
Falta de respeito com o consumidor que se organizou para ter suas cadeiras e receber sua família nas festas de fim de ano.
Aguardo o estorno do valor no meu cartão de crédito com brevidade.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:32
Oi Victor, tudo bem?
Infelizmente o mercado livre falhou muito nas entregas do final do ano, bem como conversamos te explicamos que são eles os responsáveis por toda a logística, desde a coleta aqui na fábrica até a entrega na sua casa, infelizmente devido ao grande volume pós black friday e final do ano, as entregas sofreram muitos atrasos, principalmente porque eles não coletaram aqui com a frequência diária, chegamos a ficar 1 semana inteira sem coleta, expedição cheia, sem espaço e muitos clientes com atrasos, infelizmente acabamos sendo culpados por um erro deles, pedimos desculpas por todo o transtorno causado a você. O reembolso foi realizado pelo próprio mercado livre no dia 28 de dezembro.
Atenciosamente
Zefter Móveis.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 10:45
A empresa explicou o motivo do problema, mas faltou uma atualização constante sobre o problema e opções de resolução.
Agradeço pela resposta da minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7