Cancelamento de pedido

Resolvido
Recife - PE
16/05/2023 às 20:21
ID: 164768875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de 10 dias que eu fiz uma compra e nada de informarem a situação do meu produto. Solicito cancelamento e estorno para evitar problemas jurídicos. PEDIDO #*******.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 11:01
Pedro.
Agradecemos o contato.
Enviamos a informações de rastreamento em seu e-mail.
Não temos como cancelar o pedido e realizar o reembolso enquanto o mesmo está em trânsito e dentro do prazo de entrega.
Seu caso se aplica a lei de arrependimento, assegurada pelo código de defesa do consumidor. Que no prazo de até 7 dias contados do ato de recebimento do produto, o mesmo poderá ser devolvido.
Todas as informações estão presentes no link abaixo:
https://*******
Seguem informações sobre o rastreamento do seu pedido:
Número do pedido: #*******
Código de rastreamento: *******
Status: Em trânsito Por favor aguarde.
O status atual trata-se da fase de transição entre as exportações, assim que chegar em trânsito nacional a entrega ocorrerá de maneira mais rápida.
Você pode realizar a consulta acessando o link abaixo inserindo todos os caracteres do código de rastreamento.
Parcelsapp - https://*******
Todas as informações referentes ao prazo máximo de entrega estão disponíveis no link abaixo:
https://*******
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Zeiger.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 06:20
Não compro mais
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3