Entrega de pedido
Respondida
Salvador - BA
14/08/2023 às 12:27
ID: 170090147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei a compra no dia 05/07 e desde então tenho recebido informações divergentes referente a entrega do pedido. Entrei em contato por e-mail e me sinalizaram o código de rastreio, esse consta como indo ser entregue em Fortaleza-Ceara, sendo que moro em Salvador. Mantive o contato por Instagram recentemente e me informaram um ******* do anterior, no entanto, consta que o pedido foi aceito no dia 03/08 e ainda está no país de origem, sendo que realizei a compra no dia 05/07. Solicito informações sobre a entrega, seja código exato ou qualquer informação, desde que me dê uma satisfação verdadeira, senão, seguir com o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 15:09
Prezado Diogo.
Gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco anteriormente em nossos canais de comunicação e por nos dar a oportunidade de resolver a situação relacionada ao seu pedido.
Conforme sua solicitação seu pedido será reenviado. Enviaremos em seu e-mail a confirmação de postagem e acesso ao código de rastreamento.
Mais uma vez, agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e pela oportunidade de corrigir essa situação. Esperamos que você tenha uma experiência satisfatória com o seu *******.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.