Pedido a 5 semanas e não chegou nem me enviam o código
Não resolvido
Contagem - MG
09/05/2023 às 11:33
ID: 164305827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de dois relógios no dia 05/04/23 e me falaram que seriam de 2 a 4 semana para entregar, hoje fazem 5 semanas e não enviaram mais se o pedido está pronto, se foi enviado ou não e nem o código de rastreio pra acompanhar me passaram ! Entrei em contato pelo e-mail do "fale conosco" a 5 dias e nem me respondem, pelo menos a forma de pagamento foi pelo Mercado Pago e caso não resolvam eu peço estorno do meu dinheiro ! Oferecem um produto com um prazo de entrega que não conseguem cumprir, ai fica difícil !!!
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 10:46
Olá, Igor.
Agradecemos o contato.
Gostaríamos de informar que houve um equívoco no envio do pedido o mesmo foi entregue no endereço incorreto devido a um erro dos Correios, e, portanto, precisamos tomar as medidas necessárias para corrigir essa situação.
Ao analisar o rastreamento do ******* que houve uma falha na entrega por parte dos Correios, resultando no envio para um endereço diferente do adicionado na compra. Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado devido a esse erro fora de nosso controle. Estamos cientes da importância de fornecer um serviço de alta qualidade e, como resultado, já estamos tomando as medidas adequadas para remediar essa situação o mais rápido possível.
Neste caso pedimos que envie um e-mail para ******* solicitando reenvio ou reembolso. Por lá nossa equipe irá prosseguir com seu atendimento.
Atenciosamente.
Suporte Zeiger.
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 10:59
Assim como outros relatos no reclame aqui jogam a culpa nos Correios, após 60 dias que comprei e só me responderam por que eu procurei, jogar a culpa no Correios, empresa com muita seriedade e bem mais do que eles, coincidência ne ? Solicitei meu reembolso e DUVIDO que vão me responder, quanto mais me pagarem, só quero que novas pessoas não caiam na lábia dessa empresa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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