Amassador de legumes

Olá Ana Maria, tudo bem?

A sua manifestação foi recebida.

Após o nosso contato via whatsapp, foi apurado mais informações sobre o produto (Amassador de Legumes), no qual estamos realizando a verificação interna para um suporte sobre o produto apresentado.

Manteremos contato via whatsapp, para mais instruções de como iremos proceder. Uma vez que não foi possível retornar até o estabelecimento que efetuou a compra, para o devido atendimento.

À disposição,

Roberson Siqueira

Zein Importação e Comércio Eireli

Olá .
Aguardo vocês responderem sobre a devolução do valor pago .
Vocês educadamente me ofereçam a troca por outro modelo/ cor e não tenho interesse.
Quero um igual ou o valor pago .
Mas desde as 15h de ontem não deram mais retorno .
Grata .

continuo há 2 dias o retorno .
Favor continuem com a mesma cordialidade do início da conversa do whatsapp.
Não manchem a imagem da empresa por causa de um amassador de legumes .
Tenham senso !

Olá Ana Maria, tudo bem?

As suas réplicas foram recebidas.

Após o nosso contato telefônico realizado na data 27/09/25, explicamos que estamos com a reclamação em andamento e foi esclarecido sobre o procedimento de troca e/ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 26 a Sra. possui atendimento em até 90 dias pelo estabelecimento que efetuou a compra para receber suporte no caso de mercadoria com defeito de fabricação. Portanto como a Sra. nos informou que não possui o ******* da compra e não reside na cidade da loja onde foi comprado o produto, conseguimos prestar um suporte trocando a mercadoria por outra similar (devido o produto reclamado entrar como Fora de Linha).

No caso a proposta foi aceita pela Sra. e iremos ralizar a postagem da mercadoria via correios, para o endereço que será informado via whatsapp.

À disposição,

Roberson Siqueira

Zein Importação e Comércio Eireli