Brinquedo Pinguins Piratas com defeito e barco desequilibrado
Respondida
Contagem - MG
24/01/2026 às 11:48
ID: 238694729
Adquiri um brinquedo Pinguins Piratas no valor R$95,99, abrimos e veio um pinguim danificado, e o barco não fica equilibrado de jeito nenhum, já tentei de várias formas e não fica, estou muito insatisfeita, quero a devolução do produto por outro brinquedo, pois esse deixou a criança muito chateada
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:08
Olá Gislaine, tudo bem?
A sua manifestação foi recebida.
Realizamos contato com a Sra. via whatsapp, para mais orientações e instruções de como proceder no caso de troca e/ou devolução.
Neste caso, o atendimento deve-se ser feito através do estabelecimento que efetuou a compra, mediante a apresentação da Nota Fiscal para que providenciem a troca e/ou devolução do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 26 da Lei n 8.078, dentro do prazo de 90 dias.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é orientá-la e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Thamyres. S
Zein Importação e Comércio Eireli