Jogo Pinguim Numa Fria faltando peça e empresa se recusa a realizar troca ou devolução.
Respondida
Mandirituba - PR
15/03/2026 às 15:02
ID: 243325507
Eu comprei numa farmácia o jogo pinguim Numa Fria que é importado pela zein Importadora. Porém na hora eu abri tava tudo lacradinho, mas veio faltando uma peça no jogo. Entrei em contato pelo saque deles por eles me informaram que eles não fazem troca porque ele só importam o brinquedo e que eu teria que fazer essa troca ou a devolução do dinheiro com a onde eu comprei. Porém onde eu comprei eles falaram que também não tem nada a ver porque tava tudo lacradinho tudo bem fechado como realmente estava. Entrei em contato novamente com eles e eles me falaram que não tem como fazer nada, porque ele só fazem a distribuição do produto. Como que eu resolvo?
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:01
Olá Danieli, tudo bem?
A sua manifestação foi recebida.
Realizamos contato com a Sra. via whatsapp, para mais orientações e instruções de como proceder no caso de troca e/ou devolução.
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, compreendemos que não foi possível realizar a troca do produto diretamente no estabelecimento onde a compra foi efetuada.
Daremos continuidade ao atendimento de sua solicitação por meio do e-mail e também via WhatsApp para viabilizar a resolução do problema com o item .
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é orientá-la e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Thamyres. S