Propaganda enganosa sobre material da garrafa infantil
Em réplica
Carapicuíba - SP
25/01/2026 às 07:37
ID: 238738909
Comprei uma garrafinha para o meu filho e no anúncio dia ser de Aço Inoxidável, mas quando o produto chegou na descrição não deixa isso claro, fala que é de metal.. em fontes seguras metal não é exatamente um aço Inoxidável são materiais distintos.
Não tive retorno para confirmar a veracidade da propaganda do produto, pois meu filho não pode utilizar coisas em alumínio e metais sem especificações.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:51
Olá Dayana, tudo bem?
A sua manifestação foi recebida.
Entramos em contato com a Sra. via whatsapp, para mais orientações e instruções de como proceder no caso de troca e/ou devolução.
Compartilhamos com nossa equipe de importação referente ao item que apresenta divergência na descrição e será feita a verificação dessa informação. Daremos continuidade a sua solicitação através do whatsapp.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é orientá-la e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Thamyres. S
Zein Importação e Comércio Eireli
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 07:29
Entraram em contato, mas até o momento não tive um retorno efetivo. Só me perguntaram o ocorrido, mas não sanaram minhas dúvidas e nem resolveram o problema.
Eu só quero saber se o material da garrafa é o mesmo material que está descrito nas propagandas do produto, pois na descrição técnica diz outra coisa.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 08:26
Olá Dayana, tudo bem?
A sua manifestação foi recebida.
Conforme informado anteriormente, compartilhamos sua solicitação com a nossa equipe de importação, assim que tivermos retorno, entraremos em contato através do whatsapp.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é orientá-la e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Thamyres. S
Zein Importação e Comércio Eireli