Recebimento de cobranças indevidas e dados incorretos.
Respondida
São Leopoldo - RS
15/06/2026 às 15:40
ID: 251442031
Boa tarde, venho por meio deste, fazer uma reclamação com a intuição de que resolvam antes que eu abra uma ocorrência e até mesmo um processo contra a empresa.
Por dias estou recebendo msg e email de cobrança sobre produtos que eu não conheço.
Inclusive meus dados estão incorretos.
Então, pesso que a empresa tome providências e pare de me manda email e msg.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:25
Olá Jacson, tudo bem?
A sua manifestação foi recebida.
Realizamos contato com o Sr. via whatsapp, após o compartilhamento do e-mail recebido, foi possível identificar que ocorreu um erro de digitação nos e-mails enviados, por parte do nosso departamento financeiro, no qual enviaram e-mails indevidamente para o Sr.
Já reportamos ao departamento responsável o equívoco, que nos retornou sobre a atualização com sucesso do e-mail correto no sistema, com isso pedimos encarecidamente que desconsidere o recebimento dos e-mails.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, quando concluir as tratativas.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Roberson Siqueira
Zein Importação e Comércio Eireli