Conjunto manchou após a primeira lavagem, apesar de seguir as instruções de cuidado.
Resolvido
Luís Antônio - SP
10/07/2026 às 19:41
ID: 253621603
Comprei um conjunto e após a primeira lavagem, manchou. Lavei apenas as duas peças do conjunto no balde, somente com sabão líquido de coco. Um absurdo de caro a roupa, para manchar toda depois da primeira lavagem! Nunca mais compro nada
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:07
Olá Ana!! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Nossos produtos são escolhidos e preparados com muito cuidado, sempre buscando oferecer a melhor qualidade e experiência para nossas clientes.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu e ajudar da melhor forma possível. Você chegou a entrar em contato diretamente com a nossa loja para solicitar a troca e realizar o processo de análise do produto? Esse procedimento é importante para que nossa equipe consiga avaliar a peça e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição para auxiliar. Você pode falar conosco pelo WhatsApp (16) 98132-4211.
Esperamos conseguir resolver essa situação da melhor maneira possível e continuar proporcionando uma boa experiência para você.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:38
Atendentes muito atenciosas, explicaram com calma o que aconteceu e resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10