Raquete Zeiq Pró Violet Douglas Collani 2026 quebra com 7 dias de uso e garantia negada
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/03/2026 às 11:57
ID: 242178681
Defeito Raquete Zeiq Pró Violet Douglas Collani modelo 2026
O uso efetivo da raquete foi no máximo 7 dias , e não tem justificativas para quebrar desse modo. Entrei em contato com a empresa e a mesma solicitou que fizesse o procedimento através da loja revendedora.
Não há marcas de pancada na raquete , ela fez um triângulo do centro para a extremidade e abriu na frame.
Recebi a raquete dia 29/11, dia 02/12 viajei pra SP e 03/12 para o exterior retornando apenas dia 05/01 sem usar a raquete. Em quantidade de dias jogados foram no máximo 7 até a quebra em um jogo de torneio onde todos os participantes ficaram surpresos e testemunharam!
O revendedor entrou em contato com a empresa e a empresa negou a garantia alegando não ser defeito de fabricação.
Venho publicar aqui pois não foi o único caso, existem mais reclamações que não foram sequer respondidas com o mesmo problema!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:30
Boa tarde, André! Tudo bem?
Conforme mencionado anteriormente, compras realizadas por meio de revendedores são feitas diretamente entre a Zeiq e o lojista. Por esse motivo, não temos acesso aos dados necessários para dar andamento direto na análise da raquete.
Nesses casos, o procedimento correto é que o revendedor responsável pela compra e emissão da nota fiscal, realize o contato conosco para intermediar o envio do produto para avaliação.
De toda forma, seguimos à disposição para te orientar e prestar todo o suporte necessário, caso seu atendimento ainda não tenha sido finalizado.
Segue nosso número para contato (16) 98132-4211
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Loja Julia