COMPRAS CANCELADAS SEM JUSTIFICATIVAS
Resolvido
Valença - RJ
14/04/2025 às 13:05
ID: 214728091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compras pelo site da loja on line, as compras foram compensadas no cartão e ficaram em análise, mas para minha surpresa as compras foram canceladas sem nenhuma justificativa. O que trouxe transtornos ao cliente, haja vista uma parcela relativa a compra já ter entrado na fatura do corrente mês e devidamente paga.
Em contato com a loja informaram que contrataram uma empresa que é responsável por essa análise da compra e que não tinham nenhuma justificava para cancelamento das compras.
Como não obtive nenhuma justificativa plausível pelos cancelamentos das compras, pela falta de consideração e respeito pelo cliente, não me restou outra alternativa a não ser recorrer a este meio de reclamação, antes das medidas legais.
Segue os pedidos
10/04/2025 # *****
11/04/2025 # *****
12/04/2025 # *****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2025 às 14:12
Prezado, boa tarde!
Cláudio, nosso analista se prontificou e auxiliou você em todo o procedimento.
Geramos o seu link de pagamento, solicitamos prioridade de análise e aprovação do seu pedido e o mesmo foi aprovado e já despachado.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 14:17
O processo de compra foi muito difícil e complicado, a empresa contratou uma outra empresa que ficou responsável pela aprovação da compra. A minha compra foi cancelada 3 vezes sem nenhum motivo pelo qual, o que me fez pensar em desistir da compra e não voltar a fazer mais compras on line na loja, mas após contato o vendedor João se prontificou a resolver o problema, efetuado um atendimento de excelência e por esse motivo mantive a compra dos produtos! Parabéns ao vendedor João e recomendo a empresa rever a terceirização da aprovação das compras pela loja on line.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9