atendimento medico não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 09:32
ID: 252885365
Fiz um agendamento de uma consulta com o psiquiatra no dia 02/07 as 9h da manhã, falaram que no dia o medico entraria em contato no horário agendado para realização da consulta, aguardei o horário agendado e não fui atendida, entre em contato com o canal de atendimento e não dão nenhum retorno. Gostaria de um retorno e devolução do valor pago
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:00
Prezada paciente, sinceros desculpas pelo ocorrido. Confirmamos que o atendimento agendado para 02/07 às 09:00 não foi realizado porque nosso médico precisou atender uma emergência em um plantão naquele horário. Compreendemos a frustração, e já realizamos o estorno completo do valor que você pagou. Além disso, remarcamos uma nova consulta sem nenhum custo adicional para você, como forma de compensar o transtorno. Obrigado pela compreensão e desculpas novamente pelo inconveniente.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:00
eles deram um retorno e parecem estar comprometidos em resolver a situação. Acredito que falta um pouco de organização interna para não rebater nos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7