Zeleno Meds

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

02/07/2026 às 20:24

ID: 252956911

Mais uma vez estou profundamente decepcionado com a experiência que tive com a Zeleno Meds.
Fui atendido pelo ***** e entrei em contato com um pedido muito simples: queria adquirir a quantidade mínima de 5 g de flor, apenas para experimentar e avaliar se o produto realmente atendia às minhas necessidades antes de investir em compras maiores.

A resposta foi que isso seria impossível por conta das normas da ANVISA e porque minha receita médica contempla apenas extratos (óleo e massa), e não flores. Até esse momento, entendo e respeito completamente a justificativa.

O problema começou quando, logo em seguida, o próprio atendente informou que, se eu comprasse mais 5 g de extrato (totalizando 10 g), eu receberia 1 g de flor como brinde.

Foi nesse momento que questionei a lógica e política da empresa.

Se a flor realmente não pode ser entregue sem a receita específica, por que ela pode ser entregue como brinde? Para mim, isso cria uma situação extremamente contraditória e que se aproxima de uma venda condicionada.

Outro ponto que me deixou extremamente incomodado foi a postura durante o atendimento.

Em determinado momento, fui comparado a clientes que fazem compras de R$ 5.000, sendo dito, em resumo, que esses clientes não reclamam, enquanto eu estava questionando uma compra de valor muito inferior. Tudo isso em um tom que considerei debochado, sendo chamado repetidamente de "meu amigo", de uma forma que transmitia desdém em vez de cordialidade.

Sinceramente, achei essa comparação completamente desnecessária e desrespeitosa.

Acredito sinceramente que *****, fundador da Zeleno Meds, não gostaria que seus clientes passassem por esse tipo de experiência. Empresas sólidas são construídas com confiança, transparência, coerência e respeito ao consumidor. É justamente essa experiência que fideliza clientes.

Infelizmente, essa não foi uma situação isolada.

Nos dois pedidos que já realizei na Zeleno Meds (este seria o terceiro), tive problemas com o atendimento. Depois que o PIX é realizado, a comunicação praticamente desaparece, gerando insegurança. Os prazos atrasam, sempre surge algum imprevisto de última hora e o acompanhamento do pedido deixa muito a desejar.

Além disso, no meu segundo pedido, sequer respeitaram minha privacidade. *****

Como se tudo isso não bastasse, ainda tive que ouvir do próprio vendedor, *****, que eu sou o tipo de cliente que "só quer atacar" e "fica nessa". Essa postura é incompatível com qualquer atendimento profissional.

Minha intenção nunca foi criar conflito. Eu apenas queria ser atendido com respeito, receber informações coerentes e ter uma experiência compatível com a imagem que eu tinha da Zeleno Meds.

Não estou escrevendo esta reclamação esperando uma resposta pronta, um pedido de desculpas genérico ou qualquer justificativa. Estou apenas relatando ao mercado a experiência que tive como consumidor, para que outras pessoas saibam como fui tratado e que estão sujeitas a passar pelo mesmo.

Sinceramente, depois de tudo o que aconteceu, não pretendo mais comprar na Zeleno Meds.
Já estou procurando outra empresa que trate seus clientes com mais respeito, transparência e profissionalismo.