Produto não entregue após 21 dias da compra via Pix
Não respondida
Curitiba - PR
04/08/2026 às 21:20
ID: 255633275
Compra realizada e produto não entregue
Realizei uma compra no site https://aurabeleza.zeline.com.br/, da empresa Zeline, através da loja ***** (CNPJ: *****), no dia 14/07/2026, com pagamento via Pix no valor de R$ 117,90, processado pelo Mercado Pago.
Dados do pagamento:
Site: aurabeleza.zeline.com.br
Data/hora: 14/07/2026 às 10:53
Valor: R$ 117,90
ID da transação: *****
Identificador do pedido: *****
Até o momento, o produto não foi entregue e não recebi nenhuma atualização sobre o status do envio. Já se passaram 21 dias desde a data da compra, e não obtive resposta satisfatória por parte da empresa quando tentei contato.
Solicito uma posição imediata sobre:
O status do envio do produto, ou
O reembolso integral do valor pago, caso a entrega não seja realizada em prazo razoável.
Fico no aguardo de retorno e espero que a situação seja resolvida rapidamente.