Soutien com numeração errada e falta de resposta do pós venda

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lauro de Freitas - BA

08/08/2025 às 21:33

ID: 224112895

Comprei um kit com três soutien tamanho 50(4G), recebi porém a numeração veio muito pequena: size 16. Mandei um WhatsApp mas não obtive resposta. Mandei um e-mail e tambem nenhuma resposta. Ja tem uma semana e nada. A embalagem dos soutiens esta em japones ou chines.
Ou seja, o pos venda não existe.

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Resposta da empresa

18/12/2025 às 16:18

Olá! Lamentamos sua insatisfação. Informamos que a numeração exibida na etiqueta (ex: size 16) segue o padrão internacional do fabricante e corresponde às medidas descritas em nosso site. Todas as informações de tamanho estão disponíveis antes da compra.
Quanto ao atendimento, nossos canais funcionam em horário comercial e as solicitações são respondidas por ordem de chegada.
As políticas de troca e devolução estão claramente descritas em nosso site:
https://zelinyboutique.com/pages/trocas-e-devolucoes

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e permanecemos à disposição para análise do caso conforme as regras informadas.

Consideração final do consumidor

20/12/2025 às 23:41

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3