Péssima prestação de serviço ao cliente

Olá Senhor Cleber, conforme e-mail enviado pelo Senhor a sua abertura de evento foi no dia 08/07/******* , no mesmo dia o senhor teve nosso retorno informando a documentação pendente.

No boletim de ocorrência consta os veículos e condutores envolvidos no acidente e consta também que o condutor do veículo que colidiu com o Senhor não fugiu do local. Por isso conforme informado precisamos da documentação solicitada para iniciar a análise dos fatos.

O senhor informou que não tinha documentação do terceiro envolvido no evento, conforme também informa aqui em sua reclamação, porém o senhor nos enviou essa documentação do condutor do outro veículo:

- CNH DO CONDUTOR
- DOCUMENTO DO VEÍCULO
- COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA
- TELEFONE DO CONDUTOR

Lhe foi informado na data 27/07/******* na mesma data que o Senhor enviou o Comprovante de Residência do mesmo que falta ainda o TERMO DE COMUNICADO DE EVENTO do terceiro, o qual foi enviado ao Senhor no mesmo dia em que enviou a sua documentação para acionamento 08/07/******* .


Em todo momento a Zelle Proteção Veicular fez contato com o senhor e comunicação para agilizar tudo, porém sem a documentação necessária não temos como proceder.

Datas de e-mails enviados pela Zelle Proteção Veicular ao Senhor :

08/07/******* - Informando Documentos Faltantes para a Abertura do Evento.
20/07/******* - Respondendo a sua pergunta do andamento informando que no dia 08 de julho foi informado a documentação faltante.
27/07/******* - Informando a última documentação faltante no mesmo dia do envio do Comprovante de Residência do outro envolvido no Evento.

Passamos desde o dia de abertura até o dia de hoje sem ter recebido uma sequer reclamação pelo nosso bom atendimento e acompanhamento.

Continuamos aguardando a documentação do Senhor para início de análise e assim o reparo do seu veículo, dando todo suporte através do Setor de Eventos e Comercial junto a seu consultor que tem lhe auxiliado em todo atendimento desde a noite do seu acidente.