Zelle Proteção Veicular

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Timóteo - MG

15/09/2022 às 19:02

ID: 150250099

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Olá, venho mais uma vez abrir uma nova reclamação sobre a Zelle Proteção veicular.
Como relatado anteriormente sofri um acidente mês de Junho pra ser exato no dia 29/06/******* as 17:58 h. Solicitei a abertura do evento através da seguradora com isso desde ficaram um longo prazo colocando empecilhos dizendo que eu tinha que correr atrás da documentação pessoal do terceiro envolvido o que calçou o acidente procurei meios jurídicos para resolver até que por consegui em parte. Até a presente data de hoje 15/09/******* não arrumaram os danos causados pelo acidente e hoje quando levei a motocicleta para fazer a revisão periódica foi constatado que no dia do acidente danificou o radiador da mesma. Com isso procurei a seguradora mais uma vez para resolvermos tal pendencia, levando em conta que não repararam a motocicleta até hoje. Quando entrei em contato alegaram que não estava no orçamento e que não iria repor a peça danificada mesmos cientes que esse dano foi causado pelo acidente ocorrido em junho. Alegando que foi apenas a avaria causada foi apenas estético, não comprometendo o funcionamento do veículo. Ou seja para eles não significa nada uma boa prestação de serviço ao cliente e entrando em contradição quando me disseram que qualquer dano causado no acidente seria solucionado de forma plausível e transparente. Eu sinceramente não tinha como ver que essa peça foi danificada no ato do orçamento porque eles mesmos não autorizarão desmontar todas as carenagens da motocicleta para fazer o orçamento, lembrando que que a autorizada Yamaha só efetua esse tipo de serviço com a autorização da seguradora me impossibilitando de ver tal dano naquela data. A única coisa que quero que o meu veículo seja devidamente reparado da mesma forma que estava no dia que assinei um contrato de de prestação de serviço com os mesmos.