Seguro não pago

Nos procedimentos internos da Zelle Proteção Veicular, é padrão que, em casos de furto ou [Editado pelo Reclame Aqui], as buscas pelo veículo subtraído sejam iniciadas imediatamente. No seu caso, a Associação seguiu esse protocolo e, após esgotar todos os esforços sem sucesso, decidiu aprovar o evento 30 dias após a análise e deu início ao processo indenizatório.

No entanto, conforme a seção 6 do Regulamento de Proteção Veicular da Zelle, há uma lista de documentos necessários para o ressarcimento do veículo. No momento do evento, o veículo do associado estava financiado, e para que ele pudesse usufruir da indenização prevista no Programa de Proteção, era imprescindível a apresentação de alguns documentos exigidos pelo Regulamento, como, por exemplo, a Carta de Liberação da Financeira, com firma reconhecida em cartório, conforme o item 6.2.m).

Devido à ausência da documentação completa exigida pela seção 6 do Regulamento, seu processo indenizatório foi suspenso por tempo indeterminado, até que a situação com o agente financiador fosse regularizada. No entanto, como essa regularização não ocorreu, o processo permaneceu suspenso.

Ademais, cabe ressaltar que em razão da inadimplência de mais de ******* dias junto à Associação, o senhor foi desligado do Programa de Proteção Veicular da Zelle, o que resultou no cancelamento de todos os benefícios do programa, incluindo aqueles relacionados ao evento de furto em discussão, conforme previsto no item 8.7 do Regulamento.

Dessa forma, destacamos que, embora o seu processo indenizatório tenha sido suspenso pela falta de envio das documentações necessárias, incluindo a Carta de Liberação da Financeira, estávamos aguardando a entrega desses documentos para efetuar o pagamento da indenização. No entanto, devido à sua inadimplência por mais de ******* dias junto à Zelle Proteção Veicular, o senhor foi desligado do quadro de associados, perdendo assim o direito a todos os benefícios do programa, inclusive em relação ao evento de Furto ocorrido em *******.

Pediram para emitir uma carta de quitação, sendo assim, me informaram que a carta seria maior que o valor da tabela do veículo, assim, tendo que passar o valor que faltava para a zelle para a mesma repassar para o banco. Não me procuraram, fizeram pouco caso, não me responderam, emitiram informações para assim não quitarem meu veículo.