Serviço de baixa qualidade
Respondida
Ibirité - MG
09/02/2024 às 14:48
ID: 182302767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei acionar o seguro e recebi informações novas, bem como cobranças, que eles nunca passaram no momento da adesão. O atendimento é péssimo! O setor de eventos despreza os clientes, tratam com grosseria. Me senti extremamente desconfortável por solicitar um serviço que eu paguei por ele. Fui constrangida pelo funcionário do setor de Eventos. O serviço não foi prestado completamente. O retrovisor do meu veículo que foi danificado eles não consertaram. Fiquei por mais de uma semana entrando em contato e me humilhando pra que eles arrumassem e não foi resolvido. O prazo dado chegou ao fim, e eu precisei comprar o produto.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 13:54
Olá Amanda,
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pelo atraso de um dia na entrega do retrovisor do seu veículo. Entendemos como isso pode ter sido frustrante, especialmente após já ter passado por um incidente com o veículo.
Gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço possível e cumprir todos os prazos acordados. No entanto, imprevistos podem ocorrer, e nesse caso, infelizmente, houve um atraso na entrega da peça necessária para o reparo. Estamos tomando medidas para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Estamos à disposição para discutir qualquer outra preocupação que você possa ter e esperamos poder reconquistar a sua confiança em nossos serviços. Por favor, entre em contato diretamente conosco através do [seu telefone/e-mail de contato] para que possamos oferecer uma solução adequada e garantir a sua satisfação completa.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente, Zelle Proteção Veicular.